1118 Budapest, Frankhegy utca 10. | https://gazdagretcopy.hu | +36 70 578 42 87
GAZDAGRÉT COPY
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
- BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1. Az ÁSZF célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) célja, hogy meghatározza a Gazdagrét Copy által
nyújtott nyomdai, gyorsnyomdai, fénymásolási, szkennelési, grafikai előkészítési, kötészeti, laminálási,
nagyformátumú nyomtatási és egyéb kapcsolódó szolgáltatások igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató
és a Megrendelő jogait és kötelezettségeit.
1.2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Megrendelő között
személyesen,
elektronikus levél útján,
internetes felületen keresztül,
telefonos egyeztetés alapján,
vagy bármely egyéb távközlő eszköz igénybevételével
létrejövő megrendelés vagy szolgáltatásnyújtás során keletkezik.
Jelen ÁSZF rendelkezései valamennyi természetes személyre, egyéni vállalkozóra, gazdasági társaságra, jogi
személyre, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre és egyéb megrendelőre egyaránt vonatkoznak.
1.3. Az ÁSZF elfogadása
A Szolgáltató szolgáltatásának megrendelésével a Megrendelő kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit
megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
Az ÁSZF elfogadása történhet külön nyilatkozattal, elektronikus megrendeléssel, e-mailes megrendelés
megküldésével, online megrendelés leadásával vagy a szolgáltatás igénybevételével ráutaló magatartással.
1.4. Az ÁSZF elérhetősége és módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
Az ÁSZF mindenkor hatályos változata a Szolgáltató üzlethelyiségében, valamint elektronikus formában a
Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon érhető el.
A módosítás a közzététel napjától hatályos, azonban a már létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában
hatályos ÁSZF rendelkezései alkalmazandók.
1.5. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm.
rendelet;
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok. - A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
2.1. Szolgáltató
Cégnév: NYOMDA MESTER Kft.
Székhely: 1118 Budapest, Regös köz 5. IV/19.
Cégjegyzékszám: 01-09-446765
Adószám: 32865956-2-43
Nyitvatartás: a mindenkor közzétett nyitvatartási idő szerint.
2.2. Ügyfélszolgálat
A Szolgáltató az ügyfelek részére személyes, telefonos és elektronikus ügyfélszolgálatot biztosít.
Az ügyfélszolgálati elérhetőségek a Szolgáltató telephelyén és weboldalán folyamatosan elérhetők.
2.3. Telephely
A szolgáltatások teljesítésének helye elsődlegesen a Szolgáltató telephelye, illetve a Megrendelő által megjelölt
helyszín, amennyiben a szolgáltatás vagy a kiszállítás jellege ezt indokolja. - FOGALOM-MEGHATÁROZÁSOK
Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:
3.1. Szolgáltató
A NYOMDA MESTER Kft., amely nyomdai és kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt.
3.2. Megrendelő
Minden olyan természetes személy, fogyasztó, egyéni vállalkozó, gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, amely
a Szolgáltató szolgáltatásait megrendeli vagy igénybe veszi.
3.3. Fogyasztó
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
3.4. Vállalkozás
A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy vagy szervezet.
3.5. Megrendelés
A Megrendelő által a Szolgáltató részére tett olyan nyilatkozat, amely meghatározott termék előállítására vagy
szolgáltatás nyújtására irányul.
3.6. Megrendelés visszaigazolása
A Szolgáltató azon nyilatkozata, amellyel a megrendelés elfogadását vagy annak feldolgozását a Megrendelő
részére visszajelzi.
3.7. Nyomdakész állomány
Olyan digitális fájl, amely a gyártáshoz szükséges valamennyi műszaki és tartalmi követelménynek megfelel, és
további szerkesztést nem igényel.
3.8. Elfogadott állomány
A Megrendelő által jóváhagyott, gyártásra engedélyezett digitális állomány vagy látványterv.
3.9. Látványterv
A végleges nyomdai termék várható megjelenését bemutató elektronikus vagy nyomtatott előnézet.
3.10. Próbanyomat (Proof)
A gyártási folyamat megkezdését megelőzően készített mintapéldány, amely a végleges termék előzetes
ellenőrzését szolgálja.
3.11. Egyedi termék
Olyan termék, amelyet a Megrendelő kérése, utasítása vagy egyedi specifikációja alapján gyártottak le, és amely
más vevő részére rendeltetésszerűen nem értékesíthető.
3.12. Expressz szolgáltatás
A Szolgáltató által külön díjazás ellenében vállalt, a normál teljesítési határidőnél rövidebb határidővel nyújtott
szolgáltatás.
3.13. Munkanap
Minden olyan nap, amely nem minősül szombatnak, vasárnapnak vagy jogszabályban meghatározott
munkaszüneti napnak.
3.14. Vis maior
Minden olyan, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény, amely a
szerződés teljesítését részben vagy egészben akadályozza vagy ellehetetleníti. - A SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE
4.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató gyorsnyomdai, digitális nyomdai és egyéb kapcsolódó szolgáltatásokat nyújt természetes személyek,
egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok, intézmények és egyéb szervezetek részére.
A Szolgáltató szolgáltatásait telephelyén, elektronikus úton, valamint külön megállapodás alapján egyéb módon
biztosítja.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az általa nyújtott szolgáltatások körét bármikor módosítsa, bővítse vagy
szűkítse.
4.2. Nyomtatási szolgáltatások
A Szolgáltató különösen az alábbi nyomtatási szolgáltatásokat nyújtja:
fekete-fehér digitális nyomtatás;
színes digitális nyomtatás;
dokumentumnyomtatás;
prezentációk nyomtatása;
szakdolgozatok, diplomamunkák nyomtatása;
tervrajzok nyomtatása;
poszterek és plakátok nyomtatása;
egyedi nyomdai termékek előállítása;
egyéb digitális sokszorosítási szolgáltatások.
4.3. Fénymásolási szolgáltatások
A Szolgáltató fekete-fehér és színes másolási szolgáltatásokat nyújt különböző méretű és típusú dokumentumok
vonatkozásában.
Az önkiszolgáló és teljes körű kiszolgálással végzett másolási szolgáltatások részletes feltételeit a jelen ÁSZF,
valamint a helyszínen kifüggesztett tájékoztatók tartalmazzák.
4.4. Szkennelési és digitalizálási szolgáltatások
A Szolgáltató vállalja papíralapú dokumentumok, rajzok, tervek és egyéb anyagok digitalizálását, szkennelését és
elektronikus formátumba történő átalakítását.
4.5. Nagyformátumú nyomtatás
A Szolgáltató vállalja különösen:
tervrajzok,
építészeti tervek,
műszaki dokumentációk,
plakátok,
molinók,
poszterek,
reklámanyagok
nagyformátumú nyomtatását.
4.6. Kötészeti szolgáltatások
A Szolgáltató különösen az alábbi kötészeti szolgáltatásokat nyújthatja:
műanyag spirálozás;
fém spirálozás;
hőkötés;
egyéb kötészeti megoldások.
A kötészeti szolgáltatás bizonyos esetekben a dokumentum maradandó fizikai átalakításával járhat.
4.7. Laminálás
A Szolgáltató különböző méretű dokumentumok és nyomdai termékek laminálását vállalja.
A laminálás során a dokumentumot hőhatás, nyomás és mechanikai igénybevétel érheti.
A laminálhatóság megítélése minden esetben a Szolgáltató kizárólagos joga.
4.8. Vágás, méretre igazítás
A Szolgáltató vállalja nyomdai termékek és dokumentumok méretre vágását, körbevágását, igazítását és egyéb
befejező munkálatait.
A nyomdai vágás minden esetben technológiai tűréshatárok figyelembevételével történik.
4.9. Grafikai előkészítés
A Szolgáltató igény esetén grafikai előkészítési, szerkesztési és nyomdai előkészítési szolgáltatásokat nyújthat.
A grafikai előkészítés külön díjazás ellenében történik.
A grafikai előkészítés nem minősül teljes körű tartalmi, nyelvi vagy jogi ellenőrzésnek.
4.10. Egyedi gyártású termékek
A Szolgáltató vállalja olyan egyedi termékek előállítását is, amelyek a Megrendelő által megadott paraméterek,
tervek, minták, szövegek vagy állományok alapján készülnek.
Az ilyen termékek egyedi gyártású terméknek minősülnek.
4.11. Expressz szolgáltatások
A Szolgáltató kapacitásának függvényében expressz teljesítést is vállalhat.
Az expressz szolgáltatás igénybevételének lehetőségéről és díjáról a Szolgáltató egyedi tájékoztatást ad.
A Szolgáltató jogosult az expressz megrendelésekre külön díjat vagy sürgősségi felárat felszámítani. - MEGRENDELÉS ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
5.1. A megrendelés módjai
A Megrendelő a szolgáltatásokat különösen az alábbi módokon rendelheti meg:
személyesen;
elektronikus levél útján;
online megrendelési felületen;
telefonos egyeztetést követően;
egyedi ajánlat elfogadásával.
5.2. Ajánlatkérés
A Megrendelő jogosult a Szolgáltatótól előzetes árajánlatot kérni.
Az ajánlatkérés nem minősül megrendelésnek és nem keletkeztet szerződéses kötelezettséget egyik fél oldalán
sem.
5.3. Árajánlat
A Szolgáltató által adott árajánlat eltérő rendelkezés hiányában 30 napig érvényes.
A Szolgáltató ajánlata különösen az alábbi adatokat tartalmazhatja:
a szolgáltatás tárgyát;
a mennyiséget;
a gyártási paramétereket;
a díjazást;
a várható teljesítési határidőt;
az esetleges előlegfizetési feltételeket.
5.4. A megrendelés leadása
A megrendelésnek lehetőség szerint tartalmaznia kell:
a Megrendelő azonosító adatait;
számlázási adatokat;
elérhetőségeket;
a kívánt szolgáltatás meghatározását;
a szükséges állományokat vagy dokumentumokat;
a kívánt teljesítési határidőt;
az esetleges különleges igényeket.
A pontatlan vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy hibás teljesítésért a Szolgáltató nem felel.
5.5. A megrendelés elfogadása
A Szolgáltató jogosult a megrendelést elfogadni, pontosítás céljából kiegészíteni vagy indokolás nélkül
visszautasítani.
A megrendelés elfogadása történhet különösen:
írásbeli visszaigazolással;
elektronikus levélben küldött visszaigazolással;
ajánlat elfogadásának visszaigazolásával;
a gyártási folyamat megkezdésével.
5.6. A szerződés létrejötte
A szerződés a Szolgáltató megrendelést elfogadó nyilatkozatával jön létre.
Amennyiben a Szolgáltató a megrendelés teljesítésének megkezdésével egyértelműen kifejezi elfogadó szándékát,
a szerződés a teljesítés megkezdésének időpontjában jön létre.
5.7. Módosítás vagy visszavonás
A Megrendelő a megrendelést annak elfogadása előtt jogosult módosítani vagy visszavonni.
A megrendelés elfogadását követően történő módosítás esetén a Szolgáltató jogosult:
új teljesítési határidőt megállapítani;
többletköltséget felszámítani;
vagy a módosítást elutasítani.
5.8. Előlegfizetési kötelezettség
A Szolgáltató jogosult előlegfizetést előírni különösen:
nagy értékű megrendelések,
egyedi gyártású termékek,
expressz megrendelések,
első megrendelések,
vagy egyedi beszerzést igénylő munkák esetén.
Az előleg beérkezéséig a Szolgáltató nem köteles a gyártási folyamatot megkezdeni.
5.9. A teljesítés megtagadása
A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni különösen akkor, ha:
a megrendelés jogszabályba ütközik;
harmadik személy jogait sérti;
a gyártás műszakilag nem kivitelezhető;
a szükséges információk nem állnak rendelkezésre;
a Megrendelő korábbi tartozással rendelkezik a Szolgáltató felé;
a teljesítés biztonsági, műszaki vagy jogi kockázatot jelentene.
5.10. Nyomdakész állomány átadásának joghatása
A Szolgáltató által adott árajánlat elfogadása, illetve a gyártáshoz szükséges végleges vagy nyomdakész
állományok átadása főszabály szerint a megrendelési szándék egyértelmű kifejezésének minősül.
Amennyiben a Megrendelő:
a Szolgáltató árajánlatát elfogadja, vagy
a gyártás megkezdéséhez szükséges végleges állományt megküldi, vagy
a gyártási paramétereket véglegesíti, vagy
a gyártás megkezdésére utasítást ad,
a Szolgáltató jogosult a gyártási folyamat megkezdésére.
A gyártás megkezdését követően a Megrendelő a megrendelést nem jogosult költségmentesen visszavonni.
A Megrendelő köteles megtéríteni a gyártás megkezdéséig felmerült valamennyi költséget, illetve a már elkészült
termék vagy szolgáltatás teljes ellenértékét, amennyiben a gyártás a megrendelés alapján már megkezdődött vagy
befejeződött.
5.11. Hallgatólagos megrendelés
Ha a Megrendelő olyan nyomdakész állományt, dokumentumot, tervet vagy egyéb gyártási anyagot küld meg a
Szolgáltató részére, amelyhez a példányszám, méret, papírtípus vagy egyéb gyártási paraméter meghatározásra
került, és az anyag megküldésének körülményeiből ésszerűen arra lehet következtetni, hogy annak célja a gyártás
megrendelése, a Szolgáltató jogosult azt megrendelésként kezelni.
A Megrendelő nem hivatkozhat arra, hogy a megrendelési szándéka nem állt fenn, amennyiben a rendelkezésre
álló kommunikáció, az átadott állományok vagy a korábbi üzleti kapcsolat alapján a gyártási megrendelés ténye
egyértelműen megállapítható. - A MEGRENDELŐ EGYÜTTMŰKÖDÉSI KÖTELEZETTSÉGEI
6.1. Általános együttműködési kötelezettség
A Megrendelő köteles a szerződés teljesítése során a Szolgáltatóval jóhiszeműen és együttműködően eljárni.
A Megrendelő köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges valamennyi adatot, dokumentumot, nyilatkozatot,
állományt és egyéb információt megfelelő időben a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.
A hiányos, pontatlan vagy késedelmes adatszolgáltatásból eredő késedelmekért, hibákért, többletköltségekért vagy
egyéb károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
6.2. A megrendeléshez átadott adatok pontossága
A Megrendelő felelős az általa megadott valamennyi adat valóságáért, teljességéért és pontosságáért.
A Szolgáltató nem köteles vizsgálni a Megrendelő által megadott adatok valódiságát, megfelelőségét vagy
jogszerűségét.
A hibás, hiányos vagy pontatlan adatok alapján teljesített szolgáltatás nem minősül hibás teljesítésnek.
6.3. A nyomdai állományok megfelelősége
A Megrendelő köteles a nyomtatásra átadott állományokat olyan formában átadni, amely alkalmas a megrendelt
termék előállítására.
A Megrendelő felel különösen:
az állomány tartalmáért;
a szövegek helyesírásáért;
a képek minőségéért;
a méretek helyességéért;
a színek megadásáért;
a kivágások, kifutók és vágójelek megfelelőségéért;
az alkalmazott betűtípusok beágyazásáért vagy görbévé alakításáért;
az állomány nyomdai alkalmasságáért.
A Szolgáltató nem köteles a feltöltött vagy átadott állományok tartalmi, nyelvi, helyesírási, grafikai vagy szerkesztési
ellenőrzésére.
6.4. Fájlok ellenőrzése
A Szolgáltató jogosult a beérkezett állományok műszaki ellenőrzésére.
A műszaki ellenőrzés kizárólag a gyárthatóság alapvető feltételeire terjedhet ki, és nem minősül teljes körű szakmai,
grafikai vagy nyelvi ellenőrzésnek.
A Szolgáltató által végzett esetleges ellenőrzés nem mentesíti a Megrendelőt a jelen fejezet szerinti felelőssége
alól.
6.5. Grafikai szerkesztés és javítás
Amennyiben a Megrendelő a nyomdai gyártáson túl grafikai szerkesztési vagy előkészítési szolgáltatást is igénybe
vesz, a Szolgáltató kizárólag a kifejezetten megrendelt módosításokat végzi el.
A grafikai szerkesztés nem foglalja magában:
a helyesírási ellenőrzést;
a jogi megfelelőség vizsgálatát;
a marketing- vagy szakmai tartalom ellenőrzését;
a szerzői jogi megfelelőség vizsgálatát.
6.6. Látványterv és próbanyomat ellenőrzése
Amennyiben a Szolgáltató látványtervet, digitális proofot, gyártási jóváhagyást vagy próbanyomatot küld a
Megrendelő részére, a Megrendelő köteles azt gondosan ellenőrizni.
Az ellenőrzés különösen kiterjed:
a szöveges tartalomra;
a helyesírásra;
a képekre;
a logókra;
a méretekre;
a színekre;
az elrendezésre;
a darabszámra;
az egyéb gyártási paraméterekre.
6.7. Jóváhagyás
A Megrendelő által e-mailben, elektronikus úton, írásban vagy más bizonyítható módon adott jóváhagyás a gyártás
végleges engedélyezésének minősül.
A jóváhagyást követően a Szolgáltató jogosult a gyártást megkezdeni.
6.8. A jóváhagyás következményei
A Megrendelő által jóváhagyott állományban, látványtervben vagy próbanyomatban szereplő hibákért a Szolgáltató
nem felel.
Különösen nem minősül hibás teljesítésnek, ha a jóváhagyott anyag tartalmaz:
elütést;
helyesírási hibát;
nyelvhelyességi hibát;
hibás telefonszámot;
hibás e-mail címet;
hibás címet;
hibás logót;
hibás grafikát;
pontatlan adatokat;
hibás árakat;
hibás képeket;
hibás darabszámot;
egyéb tartalmi vagy szerkesztési hibát.
6.9. Kommunikáció és válaszadási kötelezettség
A Megrendelő köteles a Szolgáltató megkereséseire ésszerű határidőn belül reagálni.
Amennyiben a teljesítéshez szükséges jóváhagyás, adat vagy döntés a Megrendelő oldaláról nem érkezik meg, a
Szolgáltató jogosult a teljesítési határidőt ennek megfelelően módosítani.
A késedelem következményeiért a Szolgáltató nem felel.
6.10. Kapcsolattartó személy
Jogi személy vagy szervezet esetén a Megrendelő köteles kijelölni legalább egy kapcsolattartó személyt.
A kapcsolattartó által adott utasításokat, jóváhagyásokat, módosítási igényeket és nyilatkozatokat a Szolgáltató a
Megrendelő nyilatkozatának tekinti.
6.11. Átvételi kötelezettség
A Megrendelő köteles az elkészült terméket vagy szolgáltatást a Szolgáltató értesítését követően ésszerű időn
belül átvenni.
Az átvétel indokolatlan késedelme nem mentesíti a Megrendelőt a díjfizetési kötelezettség alól.
6.12. Együttműködési kötelezettség megszegésének következményei
Amennyiben a Megrendelő a jelen fejezetben meghatározott kötelezettségeit megszegi, a Szolgáltató jogosult:
a teljesítési határidőt arányosan meghosszabbítani;
a felmerült többletköltségeket a Megrendelőre hárítani;
a teljesítést felfüggeszteni;
vagy súlyos esetben a megrendelés teljesítését megtagadni. - NYOMDAI TECHNOLÓGIAI SAJÁTOSSÁGOK ÉS TŰRÉSHATÁROK
7.1. Általános rendelkezések
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a nyomdai és gyorsnyomdai gyártási folyamat technológiai sajátosságai miatt
a végtermék bizonyos paraméterei eltérhetnek a digitális állománytól, a képernyőn megjelenő képtől, illetve más
korábban gyártott példányoktól.
Az ilyen eltérések a szokásos technológiai tűréshatárokon belül nem minősülnek hibás teljesítésnek.
7.2. Színeltérések
A monitoron megjelenő színek és a nyomtatott termék színei között technológiai okokból eltérés jelentkezhet.
A különböző:
monitorok,
mobil eszközök,
operációs rendszerek,
böngészők,
nyomtatási technológiák,
nyomtatási anyagok
eltérő színmegjelenítést eredményezhetnek.
A Szolgáltató a monitoron megjelenő színekkel teljes mértékben megegyező nyomatot nem garantál.
7.3. RGB és CMYK színrendszer
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az elektronikus állományok jellemzően RGB színrendszerben készülnek, míg
a nyomdai gyártás túlnyomórészt CMYK technológiával történik.
Az RGB és CMYK színterek eltérése miatt bizonyos színek nyomtatásban eltérő árnyalatban jelenhetnek meg.
Ezek az eltérések önmagukban nem alapozzák meg hibás teljesítés megállapítását.
7.4. Papírból eredő eltérések
Az azonos típusú papírok között a gyártási folyamatból eredően színárnyalat-, felületi és vastagságbeli különbségek
fordulhatnak elő.
A különböző papírfelületek, bevonatok és alapanyagok eltérően befolyásolják a nyomat megjelenését.
Az ebből eredő különbségek nem minősülnek hibás teljesítésnek.
7.5. Mérettűrések
A nyomdai termékek gyártása során a méretek tekintetében technológiai eltérések jelentkezhetnek.
Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató az alábbi tűréshatárokat alkalmazza:
vágási eltérés: ±2 mm;
hajtási eltérés: ±2 mm;
pozicionálási eltérés: ±2 mm;
kötészeti illesztési eltérés: ±2 mm.
A fenti tűréshatárokon belüli eltérések nem minősülnek hibás teljesítésnek.
7.6. Nyomtatási pozíció és illesztés
Többoldalas, kétoldalas vagy összetett nyomdai termékek esetében a nyomtatási pozícióban, margókban,
illesztésekben és hajtásokban kisebb eltérések jelentkezhetnek.
A nyomdai technológiából fakadó normál eltérések nem alapoznak meg reklamációt.
7.7. Mennyiségi eltérés
A Szolgáltató jogosult a megrendelt példányszámhoz képest legfeljebb 5%-os mennyiségi eltéréssel teljesíteni.
A mennyiségi eltérés esetén az ellenérték a ténylegesen átadott mennyiség alapján kerül megállapításra.
7.8. Utángyártás és korábbi megrendelések
A Szolgáltató nem garantálja, hogy ugyanazon állomány későbbi újranyomása minden tekintetben megegyezik a
korábbi gyártás eredményével.
A különböző időpontokban történt gyártás során előforduló kisebb színbeli vagy technológiai eltérések nem
minősülnek hibás teljesítésnek. - MINTAPÉLDÁNY, PRÓBANYOMAT ÉS JÓVÁHAGYÁS
8.1. Mintapéldány kérése
A Megrendelő jogosult kérni:
próbanyomatot;
mintapéldányt;
digitális proofot;
látványtervet.
A mintapéldány elkészítése külön díj ellenében történhet.
8.2. Próbanyomat szerepe
A próbanyomat célja annak ellenőrzése, hogy a gyártás megfelel-e a Megrendelő elvárásainak.
A próbanyomat elfogadása a végleges gyártási paraméterek jóváhagyásának minősül.
8.3. Jóváhagyott mintapéldány
Amennyiben a Megrendelő a részére átadott vagy megküldött mintapéldányt, próbanyomatot vagy látványtervet
jóváhagyja, a Szolgáltató jogosult a gyártást ennek alapján megkezdeni.
8.4. Mintapéldány mellőzése
Ha a Megrendelő nem kíván mintapéldányt vagy próbanyomatot kérni, illetve annak megtekintését mellőzi, a
Szolgáltató a gyártást a rendelkezésre álló állomány alapján végzi el.
Ebben az esetben a Megrendelő nem hivatkozhat arra, hogy a késztermék megjelenése, színei vagy egyéb
jellemzői eltérnek az elképzeléseitől.
8.5. Hallgatólagos elfogadás
Amennyiben a Szolgáltató által megküldött látványtervre vagy gyártási jóváhagyásra a Megrendelő az értesítésben
megjelölt határidőig nem reagál, a Szolgáltató jogosult a gyártást felfüggeszteni vagy új teljesítési határidőt
meghatározni.
8.6. Jóváhagyást követő módosítás
A jóváhagyást követően kért módosítás új megrendelésnek vagy megrendelés-módosításnak minősül.
A módosításból eredő valamennyi többletköltség a Megrendelőt terheli. - HOZOTT ANYAGOK, ADATHORDOZÓK ÉS DOKUMENTUMOK
9.1. Hozott állományok
A Szolgáltató a Megrendelő által átadott digitális állományokkal kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges
mértékben rendelkezik.
A Szolgáltató nem köteles az átadott állományokat archiválni vagy határozatlan ideig megőrizni.
9.2. Hozott papír és egyéb hordozóanyag
A Szolgáltató nem köteles a Megrendelő által biztosított papírra, kartonra, fóliára vagy egyéb hordozóanyagra nyomtatási vagy egyéb szolgáltatást nyújtani. A hozott alapanyagok felhasználásáról minden esetben a Szolgáltató jogosult dönteni. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését részben vagy egészben megtagadni, amennyiben a hozott alapanyag:
nem alkalmas a megrendelt technológia alkalmazására;
rossz minőségű vagy sérült;
gyűrött, szakadt, szennyezett vagy hullámos;
nedvességnek kitett vagy nem megfelelően tárolt;
statikusan feltöltődött;
túl vékony, túl vastag vagy nem megfelelő felületkezelésű;
a nyomdagépek vagy egyéb berendezések biztonságos működését veszélyezteti;
a kívánt minőségű gyártást nem teszi lehetővé;
a Szolgáltató szakmai megítélése szerint a gyártás során fokozott selejt- vagy meghibásodási kockázatot jelent.
A hozott alapanyag megfelelőségének vizsgálata kizárólag szemrevételezésre vagy korlátozott műszaki ellenőrzésre terjed ki. A Szolgáltató nem köteles előzetesen vizsgálni vagy garantálni az alapanyag teljes körű alkalmasságát.
9.3. Hozott alapanyagok felhasználása és technológiai veszteség
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által nem biztosított papír, karton, fólia vagy egyéb hordozóanyag felhasználása fokozott technológiai kockázattal járhat.
A nyomdai, másolási, laminálási, kötészeti vagy egyéb gyártási folyamat során próbaívek, beállóívek, selejtívek, papírelakadásból eredő veszteség, vágási veszteség, kötészeti veszteség vagy egyéb technológiai hulladék keletkezhet.
A Megrendelő köteles a megrendelt mennyiségen felül a gyártáshoz szükséges megfelelő tartalék alapanyagot biztosítani.
A gyártás során technológiai veszteségként felhasznált, megsérült vagy selejtessé vált hozott alapanyag nem minősül kárnak vagy hibás teljesítésnek.
A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a gyártás során felhasznált vagy selejtessé vált hozott alapanyag értékét, és nem köteles elszámolni a technológiai veszteségként felhasznált példányok darabszámával.
A Megrendelő ilyen okból kártérítésre, vételár-visszatérítésre vagy egyéb megtérítési igényre nem jogosult.
9.4. Hozott adathordozók
A Megrendelő által átadott pendrive, memória-kártya, külső merevlemez, mobiltelefon, tablet vagy egyéb adattároló eszköz használata a Megrendelő saját kockázatára történik. A Megrendelő köteles az adathordozón tárolt adatokról a szolgáltatás igénybevétele előtt biztonsági másolatot készíteni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az adathordozón tárolt adatok sérüléséért, elveszéséért, módosulásáért, megsemmisüléséért vagy hozzáférhetetlenné válásáért.
A Szolgáltató nem köteles vizsgálni az adathordozón található állományok teljességét, sértetlenségét vagy helyreállíthatóságát.
A Szolgáltató nem felel az adathordozó rejtett hibáiból, vírusfertőzöttségéből vagy műszaki meghibásodásából eredő károkért.
9.5. Eredeti és pótolhatatlan dokumentumok
A Szolgáltató külön felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy az alábbi dokumentumok feldolgozása fokozott kockázattal járhat:
eredeti okiratok;
bizonyítványok;
diplomák;
tanúsítványok;
fényképek;
rajzok;
műalkotások;
történeti dokumentumok;
Az ilyen dokumentumok másolása, szkennelése, laminálása, vágása, kötészeti vagy egyéb feldolgozása során a Szolgáltató minden tőle elvárható gondosságot tanúsít, ugyanakkor a dokumentumokat hőhatás, mechanikai igénybevétel, szállítás vagy egyéb technológiai folyamat érheti.
A Szolgáltató jogosult az ilyen dokumentumok feldolgozását indokolás nélkül megtagadni.
9.6. Pótolhatóság és felelősségkorlát
A Szolgáltató kizárólag a bizonyíthatóan neki felróható károkért felel.
A Szolgáltató felelőssége kizárólag olyan dokumentumokra terjedhet ki, amelyek reprodukálhatók vagy újra előállíthatók.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan eredeti, egyedi vagy pótolhatatlan dokumentumokért, amelyek másolat, újranyomtatás vagy egyéb reprodukció útján nem állíthatók helyre.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által esetlegesen vállalt kártérítés alapja kizárólag az érintett dokumentum vagy hordozóanyag igazolt anyagköltsége lehet, eszmei, gyűjtői, történeti, érzelmi vagy egyéb különleges érték megtérítésére a Szolgáltató nem kötelezhető.
9.7. Üzletben hagyott anyagok
A Szolgáltató az üzlethelyiségben felejtett dokumentumokat, adathordozókat és egyéb tárgyakat legfeljebb 90
napig őrzi meg.
A 30 nap elteltét követően a Szolgáltató jogosult azokat megsemmisíteni vagy selejtezni.
A megőrzési idő alatt a Szolgáltató nem vállal őrzési, letéti vagy megőrzési szerződésből eredő felelősséget.
9.8. Fájlok és munkák megőrzése
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Szolgáltató a gyártási fájlokat és munkapéldányokat legfeljebb 30 napig
őrzi meg.
A megőrzési idő lejártát követően a Szolgáltató jogosult az állományokat véglegesen törölni.
A Szolgáltató nem köteles a korábban elkészített munkák vagy állományok archiválására.
A Megrendelő köteles saját példányt megőrizni valamennyi átadott állományból.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a megőrzési idő lejártát követően törölt állományok helyreállításáért vagy újbóli rendelkezésre bocsátásáért. - SZERZŐI JOGOK ÉS JOGSZERŰ TARTALOM
10.1. A Megrendelő felelőssége
A Megrendelő kizárólag olyan dokumentumot, állományt, képet, grafikát, logót, fényképet, tervet vagy egyéb
tartalmat bocsáthat a Szolgáltató rendelkezésére, amelynek felhasználására, többszörözésére, nyomdai
előállítására vagy terjesztésére jogosult.
A Megrendelő felelős az általa átadott valamennyi tartalom jogszerűségéért.
10.2. Jogszerű felhasználásra vonatkozó nyilatkozat
A megrendelés leadásával a Megrendelő kijelenti és szavatolja, hogy az általa átadott anyagok:
nem sértik harmadik személy szerzői jogát;
nem sértik harmadik személy védjegyoltalmát;
nem sértik harmadik személy iparjogvédelmi jogait;
nem sértik harmadik személy személyiségi jogait;
nem sértik a képmáshoz vagy névviseléshez fűződő jogokat;
nem sértenek üzleti titkot;
nem minősülnek jogellenes tartalomnak.
10.3. Felelősség harmadik személyek igényeiért
Amennyiben a Szolgáltatóval szemben harmadik személy az átadott állományok vagy a legyártott termékek miatt
bármilyen igényt, követelést, hatósági eljárást vagy jogvitát kezdeményez, annak teljes jogi és pénzügyi felelőssége
a Megrendelőt terheli.
A Megrendelő köteles a Szolgáltató valamennyi igazolt kárát, költségét, bírságát, illetékét, ügyvédi költségét és
egyéb kiadását megtéríteni.
10.4. A Szolgáltató ellenőrzési kötelezettségének hiánya
A Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy az átadott anyagok:
szerzői jogi védelem alatt állnak-e;
felhasználásuk engedélyezett-e;
tartalmaznak-e védett képet, logót vagy grafikát;
sértik-e harmadik személy jogait.
A Szolgáltató a megrendelést a Megrendelő nyilatkozata alapján teljesíti.
10.5. Védjegyek és márkajelzések
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan termékek gyártásáért, amelyek a Megrendelő által rendelkezésre
bocsátott védjegyeket, márkajelzéseket vagy logókat tartalmaznak.
A Megrendelő kijelenti, hogy az ilyen elemek felhasználására megfelelő jogosultsággal rendelkezik.
10.6. AI-generált tartalmak
Amennyiben a Megrendelő mesterséges intelligencia alkalmazásával előállított képet, grafikát vagy egyéb tartalmat
ad át gyártás céljára, annak felhasználhatóságáért és jogszerűségéért kizárólag a Megrendelő felel.
A Szolgáltató nem vizsgálja az AI által generált tartalmak szerzői jogi vagy egyéb jogi megfelelőségét.
10.7. Hivatalos okiratok
A Szolgáltató jogosult megtagadni különösen az alábbi dokumentumok színes másolását vagy reprodukálását:
személyazonosító igazolvány;
útlevél;
vezetői engedély;
hatósági igazolvány;
hivatalos bélyegzőlenyomat;
hatósági okirat;
egyéb olyan dokumentum, amelynek másolása vagy sokszorosítása jogszabályba ütközhet.
10.8. Hamis okiratok és visszaélések
A Szolgáltató nem készít olyan nyomdai terméket vagy dokumentumot, amely:
hamis okirat látszatát kelti;
hivatalos dokumentum megtévesztő másolatának minősülhet;
jogellenes felhasználásra irányulhat;
csalás, megtévesztés vagy egyéb jogsértő tevékenység elősegítésére alkalmas.
10.9. Referenciaként történő felhasználás
A Szolgáltató jogosult az általa készített nyomdai termékekről készült fényképeket vagy mintapéldányokat
referencia céljából felhasználni, kivéve, ha a Megrendelő ezt írásban előzetesen megtiltja.
A referencia felhasználása során a Szolgáltató nem köteles nyilvánosságra hozni a Megrendelő üzleti titkait vagy
személyes adatait. - A SZOLGÁLTATÁS MEGTAGADÁSA
11.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a megrendelés teljesítését részben vagy egészben megtagadja,
amennyiben annak teljesítése jogszabályba ütközik, a Szolgáltató jogos érdekeit sérti vagy a teljesítés objektív
okból nem lehetséges.
11.2. Jogszabályba ütköző tartalom
A Szolgáltató jogosult a megrendelést megtagadni, ha a rendelkezésre bocsátott anyag:
jogszabályba ütközik;
bűncselekményre utal;
jogellenes tevékenységet támogat;
hatósági eljárást sért;
szerzői jogot sért;
személyiségi jogot sért;
védjegyjogot sért.
11.3. Hamis vagy megtévesztő dokumentumok
A Szolgáltató megtagadhatja olyan dokumentumok előállítását, amelyek:
hivatalos okirat látszatát keltik;
megtévesztésre alkalmasak;
hamis igazolásként használhatók fel;
valótlan jogosultságot tanúsítanak.
11.4. Műszaki kivitelezhetetlenség
A Szolgáltató jogosult megtagadni a megrendelés teljesítését, ha:
az állomány sérült;
a fájl nem feldolgozható;
a kívánt minőség nem érhető el;
a hozott alapanyag a berendezésekre veszélyes;
a megrendelés műszakilag nem kivitelezhető.
11.5. Adathiány
A Szolgáltató jogosult a teljesítést felfüggeszteni vagy megtagadni, ha a Megrendelő nem szolgáltatja a
teljesítéshez szükséges adatokat, állományokat vagy jóváhagyásokat.
11.6. Fizetési kockázat
A Szolgáltató jogosult a teljesítést megtagadni vagy előlegfizetéshez kötni különösen akkor, ha:
a Megrendelőnek lejárt tartozása áll fenn;
korábbi megrendelését nem vette át;
korábbi díjfizetési kötelezettségének nem tett eleget;
fizetőképessége kétséges.
11.7. A munkatársak védelme
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni, amennyiben a Megrendelő:
agresszívan viselkedik;
fenyegető magatartást tanúsít;
sértegeti a munkatársakat;
zaklató vagy rendbontó magatartást tanúsít;
a szolgáltatás nyújtását akadályozza.
11.8. Előállított termék visszatartása
A Szolgáltató jogosult az elkészült termék átadását megtagadni mindaddig, amíg a Megrendelő valamennyi fizetési
kötelezettségének maradéktalanul eleget nem tett.
11.9. Felelősség kizárása
A jelen fejezet szerint jogszerűen megtagadott teljesítésből eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. - ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
12.1. Árak
A Szolgáltató szolgáltatásainak mindenkor érvényes díjai a telephelyen kifüggesztett árlistában, a weboldalon,
illetve egyedi árajánlatban kerülnek meghatározásra.
A feltüntetett árak forintban értendők.
Eltérő jelzés hiányában az árak bruttó árak és tartalmazzák a mindenkor hatályos általános forgalmi adót.
12.2. Egyedi árajánlat
Az olyan szolgáltatások esetében, amelyek:
egyedi gyártást igényelnek;
nagyobb mennyiségre vonatkoznak;
különleges alapanyagot igényelnek;
egyedi technológiát vagy utómunkát igényelnek;
a Szolgáltató egyedi árajánlatot adhat.
Az árajánlat eltérő rendelkezés hiányában 30 napig érvényes.
12.3. Az árak módosítása
A Szolgáltató jogosult árlistáját egyoldalúan módosítani.
A módosítás a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazható.
A már elfogadott megrendelések esetében a Szolgáltató a visszaigazolt árakat alkalmazza.
12.4. Fizetési módok
A Szolgáltató különösen az alábbi fizetési módokat fogadhatja el:
készpénz;
bankkártya;
azonnali átutalás;
banki átutalás;
online fizetési megoldások;
utánvét;
egyedi megállapodás szerinti fizetés.
12.5. Előlegfizetés
A Szolgáltató jogosult előleg fizetését kérni különösen:
egyedi gyártású termékek esetén;
nagy értékű megrendeléseknél;
expressz munkák esetén;
első üzleti kapcsolat során;
különleges alapanyag beszerzése esetén;
egyedi méretű vagy speciális termékek esetén.
Az előleg összegét a Szolgáltató egyedileg határozza meg.
A gyártás megkezdésének feltétele az előleg beérkezése.
12.6. Nyomdakész állomány átadásának joghatása
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a végleges, gyártásra szánt állományok átadása, valamint a szükséges
gyártási paraméterek meghatározása rendszerint a megrendelési szándék egyértelmű kifejezésének minősül.
Amennyiben a Megrendelő:
az árajánlatot elfogadja;
nyomdakész állományt küld meg;
véglegesíti a példányszámot;
véglegesíti a gyártási paramétereket;
a gyártás megkezdésére utasítást ad;
látványtervet vagy mintapéldányt jóváhagy;
a Szolgáltató jogosult a gyártási folyamatot megkezdeni.
A Megrendelő nem hivatkozhat arra, hogy a megrendelési szándéka nem állt fenn, amennyiben a rendelkezésre
álló kommunikáció és a rendelkezésre bocsátott gyártási anyagok alapján a gyártásra irányuló szándék
egyértelműen megállapítható.
A felek kifejezetten rögzítik, hogy a gyártásra alkalmas végleges állomány rendelkezésre bocsátása és a gyártási
paraméterek véglegesítése a megrendelés létrejöttének bizonyítékául szolgál.
A Megrendelő nem hivatkozhat arra, hogy megrendelési szándéka nem állt fenn, amennyiben magatartása,
nyilatkozatai vagy az átadott gyártási anyagok alapján a megrendelés ténye ésszerűen megállapítható.
12.7. A gyártás megkezdésének következményei
A gyártás megkezdését követően a Megrendelő a megrendelést nem jogosult költségmentesen visszavonni.
Amennyiben a Megrendelő a gyártás megkezdését követően áll el a megrendeléstől vagy tagadja meg az átvételt,
köteles megtéríteni:
a gyártás érdekében felmerült igazolt költséget;
a beszerzett alapanyagok ellenértékét;
az elvégzett munkadíjat;
valamint a már elkészült termékek teljes ellenértékét.
12.8. Egyedi gyártású termékek
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az egyedi gyártású termékek a Megrendelő utasításai és egyedi igényei
alapján készülnek, ezért azok más ügyfél részére rendszerint nem értékesíthetők.
Ennek megfelelően az ilyen termékek gyártásának megkezdését követően történő lemondás vagy az átvétel
megtagadása esetén a Megrendelő a teljes vállalási díj megfizetésére köteles.
12.9. Fizetési határidő
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában:
személyes, online, vagy e-mailes megrendelés esetén a szolgáltatás ellenértéke az elkészült munka átadásakor vagy az arról szóló értesítés megküldésével válik esedékessé (amelyik hamarabb bekövetkezik);
vállalkozások esetében a szolgáltatás ellenértéke a számlán feltüntetett fizetési határidőben esedékes.
esedékes.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az elkészült munka átvételének elmulasztása, késedelme vagy megtagadása a fizetési kötelezettség esedékességét nem érinti.
Az elkészült és a Megrendelő részére átadásra kész munkák ellenértéke az elkészülésről szóló értesítés megküldésével esedékessé válik akkor is, ha a Megrendelő a terméket nem veszi át.
A Szolgáltató jogosult az elkészült munkák átadását a teljes ellenérték megfizetéséig visszatartani.
12.10. Késedelmes fizetés
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult:
a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot felszámítani;
a követelés behajtásával kapcsolatos költségeit érvényesíteni;
további megrendelések teljesítését felfüggeszteni;
előrefizetést előírni.
12.11. Számlázás
A Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint elektronikus vagy papíralapú számlát állít ki.
A Megrendelő köteles a számlázási adatokat pontosan megadni.
A hibás vagy hiányos adatokból eredő többletköltségek a Megrendelőt terhelik.
12.12. Tulajdonjog fenntartása
A Szolgáltató a teljes vételár és valamennyi kapcsolódó költség maradéktalan megfizetéséig fenntartja a
tulajdonjogát az elkészült termékeken.
12.13. Visszatartási jog
A Szolgáltató jogosult az elkészült munkák, termékek, dokumentumok vagy egyéb megrendelt szolgáltatások
átadását visszatartani mindaddig, amíg a Megrendelő valamennyi esedékes fizetési kötelezettségének
maradéktalanul eleget nem tesz.
12.14. Át nem vett munkák
Az elkészült termék átvételének elmulasztása vagy megtagadása nem érinti a Megrendelő fizetési kötelezettségét.
Az át nem vett munkák ellenértéke teljes egészében esedékessé válik az elkészítés időpontjában.
A Szolgáltató jogosult az ilyen követeléseit jogi úton is érvényesíteni. - TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐK
13.1. Általános teljesítési határidők
A Szolgáltató a megrendeléseket kapacitásának, a megrendelés összetettségének, az alapanyagok rendelkezésre
állásának és a technológiai feltételeknek a figyelembevételével teljesíti.
A teljesítési határidőről a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásakor vagy az ajánlatadás során tájékoztatja a
Megrendelőt.
A közölt határidők tájékoztató jellegűek, kivéve, ha a felek az adott határidőt írásban kifejezetten fix határidőként
rögzítették.
13.2. A teljesítési határidő kezdete
A teljesítési határidő a következő feltételek együttes teljesülésének napján kezdődik:
a megrendelés elfogadása;
a gyártáshoz szükséges valamennyi állomány rendelkezésre állása;
az esetleges látványterv jóváhagyása;
az előleg megfizetése, amennyiben előlegfizetés szükséges;
a gyártáshoz szükséges információk hiánytalan rendelkezésre állása.
Amennyiben ezen feltételek bármelyike hiányzik, a Szolgáltató késedelembe nem esik.
13.3. Expressz teljesítés
A Szolgáltató kapacitásának függvényében expressz teljesítést vállalhat.
Az expressz szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató kifejezett visszaigazolása esetén vehető igénybe.
Az expressz határidőre vállalt munkák esetén a Megrendelő fokozott együttműködési kötelezettséggel tartozik,
különösen a jóváhagyások és visszajelzések tekintetében.
13.4. Határidő módosulása
A teljesítési határidő automatikusan meghosszabbodik különösen az alábbi esetekben:
hiányos vagy hibás állomány átadása;
utólagos módosítások kérése;
késedelmes jóváhagyás;
adatpótlás szükségessége;
alapanyag-beszerzési nehézség;
harmadik fél közreműködésétől függő késedelem.
A Szolgáltató az ebből eredő késedelemért nem felel.
13.5. Megrendelő által kezdeményezett módosítás
A gyártási folyamat megkezdését követően kért módosítás esetén a Szolgáltató jogosult:
a teljesítési határidő módosítására;
a gyártás felfüggesztésére;
többletdíj felszámítására;
új gyártási határidő megállapítására.
13.6. Részleges teljesítés
A Szolgáltató jogosult a megrendelést részletekben vagy több ütemben teljesíteni, amennyiben ez a gyártási
folyamat sajátosságai miatt indokolt.
13.7. Vis maior és technikai meghibásodás
A Szolgáltató nem felel a teljesítési határidő túllépéséért, ha azt olyan körülmény okozza, amely a Szolgáltató
ellenőrzési körén kívül esik, különösen:
áramszünet;
informatikai rendszerhiba;
internet-kimaradás;
gyártóberendezés meghibásodása;
alapanyaghiány;
futárszolgálati késedelem;
természeti katasztrófa;
hatósági korlátozás;
vis maior esemény. - ÁTVÉTEL ÉS SZÁLLÍTÁS
14.1. Átvételi módok
A Megrendelő jogosult a megrendelt termékeket:
személyesen átvenni;
futárszolgálattal kiszállíttatni;
egyedi megállapodás alapján más módon átvenni.
14.2. Átadás-átvétel
A Szolgáltató az elkészült munkáról elektronikus úton, telefonon vagy más elérhető módon értesítheti a
Megrendelőt.
Az értesítést követően a Megrendelő köteles az elkészült munkát ésszerű határidőn belül átvenni.
14.3. Mennyiségi és látható hibák ellenőrzése
A Megrendelő köteles az átvételkor ellenőrizni:
a példányszámot;
a termék sértetlenségét;
a látható hibákat;
a csomagolás állapotát.
Az olyan hibák, amelyek az átvételkor nyilvánvalóan felismerhetők, később csak akkor érvényesíthetők, ha azok az
átvételkor objektíven nem voltak felismerhetők.
14.4. Futárszolgálati sérülések
Amennyiben a termék sérült csomagolásban érkezik meg, a Megrendelő köteles ezt a futár jelenlétében
jegyzőkönyvben rögzíteni.
Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a később előterjesztett igényeket vitatni.
14.5. Kockázatviselés
A kárveszély a termék átadásával száll át a Megrendelőre.
Futárszolgálattal történő szállítás esetén a kockázatviselés a jogszabályok szerinti időpontban száll át a
Megrendelőre.
14.6. Átvétel megtagadása
A Megrendelő az elkészült munkát kizárólag jogszerű reklamáció esetén jogosult megtagadni.
Az olyan kifogások, amelyek:
a Megrendelő által jóváhagyott állományra vezethetők vissza;
a nyomdai tűréshatárokon belüli eltérésekből erednek;
a Megrendelő hibás adatszolgáltatásából fakadnak,
nem alapozzák meg az átvétel megtagadását.
14.7. Futárszolgálat igénybevétele
A Szolgáltató jogosult a szállítás teljesítéséhez külső fuvarozót vagy futárszolgálatot igénybe venni.
A futárszolgálat díját a Megrendelő köteles megfizetni, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodtak meg. - ÁT NEM VETT MUNKÁK ÉS TÁROLÁS
15.1. Átvételi kötelezettség
A Megrendelő köteles az elkészült munkát a Szolgáltató értesítését követően átvenni és annak ellenértékét
megfizetni.
Az átvétel elmaradása a fizetési kötelezettséget nem érinti.
15.2. Tárolási idő
A Szolgáltató az elkészült, de át nem vett munkákat az elkészüléstől számított legfeljebb 30 napig őrzi.
A Szolgáltató nem köteles az át nem vett munkák korlátlan ideig történő tárolására.
15.3. Tárolási díj
A Szolgáltató jogosult tárolási díjat felszámítani azon munkák után, amelyeket a Megrendelő az elkészüléstől
számított 30 napon belül nem vesz át.
A tárolási díj mértékét a mindenkori árlista vagy egyedi megállapodás tartalmazhatja.
15.4. Selejtezés és megsemmisítés
A 30 napos megőrzési határidő lejártát követően a Szolgáltató jogosult az át nem vett termékeket:
megsemmisíteni;
selejtezni;
hulladékként kezelni.
A Szolgáltatót ezzel összefüggésben kártérítési felelősség nem terheli.
15.5. Díjfizetési kötelezettség fennmaradása
Az át nem vett vagy megsemmisített munkák esetében a Megrendelő fizetési kötelezettsége változatlanul
fennmarad.
A Szolgáltató jogosult a követelését jogi úton érvényesíteni.
15.6. Tulajdonjog és visszatartási jog
Az elkészült termékek tulajdonjoga kizárólag a teljes vételár, valamint valamennyi kapcsolódó költség kiegyenlítését
követően száll át a Megrendelőre.
A Szolgáltató jogosult a termékek kiadását visszatartani valamennyi fennálló követelésének rendezéséig. - ADATKEZELÉS ÉS ÁLLOMÁNYKEZELÉS
16.1. Adatkezelés
A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az
Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és
információszabadságról szóló jogszabályok szerint kezeli.
A részletes adatkezelési szabályokat a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
16.2. Állományok kezelése
A Megrendelő által átadott állományokat a Szolgáltató kizárólag:
az ajánlatadás,
az előkészítés,
a gyártás,
az utángyártás,
a reklamációkezelés
céljából használja fel.
16.3. Megőrzési idő
A Szolgáltató jogosult a gyártási állományokat, látványterveket és kapcsolódó dokumentumokat a teljesítést
követően legfeljebb 30 napig megőrizni.
A megőrzési idő lejárta után az állományok véglegesen törölhetők.
A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget a fájlok hosszú távú archiválására.
16.4. Utángyártás
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a korábbi munka vagy állomány megőrzése nem garantált.
Utólagos újranyomás esetén a Szolgáltató jogosult új állomány bekérésére.
16.5. Adatbiztonság
A Szolgáltató a tőle elvárható technikai és szervezési intézkedéseket megteszi a kezelt adatok és állományok
védelme érdekében.
Ugyanakkor a digitális adattovábbítás természetéből eredő kockázatok teljes kizárása nem lehetséges. - REKLAMÁCIÓK ÉS HIBÁS TELJESÍTÉS
17.1. Reklamáció bejelentése
A Megrendelő köteles az esetleges hibát annak észlelését követően haladéktalanul jelezni a Szolgáltató részére.
A reklamáció lehetőség szerint tartalmazza:
a megrendelés azonosítóját;
a kifogásolt termék megnevezését;
a hiba leírását;
a hiba dokumentálását szolgáló fényképeket.
17.2. Átvételkor felismerhető hibák
A példányszámot, sérülést, hiányt vagy egyéb szemmel látható hibát a Megrendelő köteles az átvételkor vagy a
kiszállítást követően haladéktalanul jelezni.
Az ilyen hibák késedelmes bejelentése esetén a Szolgáltató jogosult a reklamációt elutasítani.
17.3. Kivizsgálás
A Szolgáltató a reklamációt kivizsgálja és jogos reklamáció esetén saját választása szerint:
kijavítást végez,
újragyártást biztosít,
árengedményt nyújt,
vagy visszatérítést alkalmaz.
17.4. Nem minősül hibás teljesítésnek
Különösen nem minősül hibás teljesítésnek:
a Megrendelő által jóváhagyott állomány hibája;
helyesírási vagy nyelvhelyességi hiba;
hibás telefonszám, cím vagy egyéb adat;
a Megrendelő által átadott rossz minőségű kép vagy grafika;
a jelen ÁSZF szerinti technológiai tűréshatáron belüli eltérés;
a papírból vagy nyomtatási eljárásból eredő normál különbség;
RGB-CMYK eltérésből adódó színkülönbség;
a mintapéldány mellőzésének következménye.
17.5. Reklamáció elutasítása
A Szolgáltató jogosult a reklamációt elutasítani, amennyiben a hiba:
a Megrendelő érdekkörében merült fel;
a jóváhagyott anyagból ered;
rendeltetésellenes használatból származik;
az átvételt követően keletkezett. - KELLÉKSZAVATOSSÁG
18.1. Fogyasztói kellékszavatosság
A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossági jogok
illetik meg.
18.2. Szavatossági jogok
A jogosult elsősorban:
kijavítást;
kicserélést;
követelhet.
Amennyiben ez nem lehetséges vagy aránytalan költséggel járna, árleszállítás vagy egyéb jogkövetkezmény
alkalmazható.
18.3. Bizonyítási teher
A szavatossági igényekre a mindenkori hatályos fogyasztóvédelmi és polgári jogi jogszabályok irányadók.
18.4. Egyedi gyártású termékek sajátosságai
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az egyedi gyártású termékek természetszerűleg nem minden esetben
cserélhetők ki olyan módon, mint egy sorozatgyártott termék.
Az egyedi gyártásból eredő sajátosságokat a felek kötelesek a szavatossági igények elbírálása során figyelembe
venni. - ELÁLLÁSI JOG
19.1. Általános szabály
A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a jogszabályokban meghatározott esetekben elállási jog illeti meg.
19.2. Az elállási jog kizárása
A fogyasztó nem gyakorolhat elállási jogot különösen olyan termék esetében,
amely:
nem előre gyártott;
a fogyasztó utasítása alapján készült;
a fogyasztó kérésére egyedileg került előállításra;
a fogyasztó egyéni igényeire szabott.
19.3. Egyedi nyomdai termékek
A Gazdagrét Copy által előállított alábbi termékek rendszerint egyedi gyártásúnak minősülnek:
névjegykártyák;
szórólapok;
plakátok;
molinók;
matricák;
bélyegzők;
tervrajzok;
szakdolgozatok;
egyedi nyomdai kiadványok;
egyedi szerkesztésű dokumentumok.
E termékek esetében a jogszabály által biztosított elállási jog rendszerint nem gyakorolható.
19.4. Gyártás megkezdése
A gyártás megkezdését követően a Megrendelő nem jogosult a megrendelést költségmentesen visszavonni.
A jelen ÁSZF 12. fejezetének rendelkezései ilyen esetben változatlanul alkalmazandók. - FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS
20.1. Általános rendelkezés
A Szolgáltató kizárólag a neki felróható, bizonyított károkért felel.
20.2. Tartalmi felelősség kizárása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Megrendelő által átadott anyagok:
tartalmáért;
helyesírásáért;
nyelvi megfelelőségéért;
jogi megfelelőségéért;
szakmai tartalmáért.
20.3. Elmaradt haszon kizárása
A Szolgáltató nem felel:
elmaradt nyereségért;
elmaradt üzleti lehetőségért;
közvetett károkért;
következményi károkért;
reputációs vagy marketing jellegű károkért.
20.4. Harmadik személyek tevékenysége
A Szolgáltató nem felel a futárszolgálatok, beszállítók, gyártók vagy egyéb közreműködők érdekkörében felmerült
olyan károkért, amelyekre nincs közvetlen ráhatása.
20.5. Felelősség felső határa
A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége egy adott megrendelés tekintetében legfeljebb az adott megrendelés
alapján ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegéig terjed.
Ez a korlátozás nem alkalmazható olyan esetekben, amikor a felelősség korlátozását a jogszabály kifejezetten
kizárja.
20.6. Technológiai sajátosságok
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF 7. fejezetében meghatározott technológiai sajátosságok,
tűréshatárok és gyártási eltérések nem alapoznak meg kártérítési vagy egyéb igényt. - PANASZKEZELÉS
21.1. A panasz bejelentése
A Megrendelő a Szolgáltató tevékenységével, szolgáltatásával vagy szerződésteljesítésével kapcsolatos
panaszát szóban vagy írásban terjesztheti elő.
A panasz benyújtható különösen:
személyesen;
telefonon;
elektronikus levélben;
postai úton.
21.2. Szóbeli panasz
A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal kivizsgálja és orvosolja.
Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel,
és a panaszkezelést az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint folytatja le.
21.3. Írásbeli panasz
A Szolgáltató az írásban benyújtott panaszt annak beérkezését követően kivizsgálja és arra a vonatkozó
jogszabályokban meghatározott határidőn belül írásban válaszol.
Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Szolgáltató döntését köteles megindokolni.
21.4. Reklamációhoz szükséges adatok
A reklamáció gyors és eredményes elintézése érdekében a Megrendelő lehetőség szerint megadja:
a nevét vagy cégnevét;
elérhetőségét;
a megrendelés azonosítóját;
a számla vagy nyugta számát;
a kifogás részletes leírását;
a rendelkezésre álló bizonyítékokat.
21.5. Békéltető testületi eljárás
A fogyasztónak minősülő Megrendelő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető
testülethez fordulni.
A Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
21.6. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó jogosult panaszával az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
21.7. Bírósági jogérvényesítés
A panaszkezelési eljárások nem érintik a felek azon jogát, hogy igényüket bírósági úton érvényesítsék. - VIS MAIOR
22.1. Vis maior fogalma
Vis maiornak minősül minden olyan esemény, körülmény vagy akadály, amely:
a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik;
a szerződéskötés időpontjában előre nem volt látható;
elhárítása a Szolgáltatótól nem várható el.
22.2. Vis maior események
Különösen vis maiornak minősülhet:
természeti katasztrófa;
tűzeset;
árvíz;
földrengés;
viharkár;
háborús esemény;
terrorcselekmény;
sztrájk;
járvány;
közműszolgáltatás kiesése;
áramszünet;
internet- vagy telekommunikációs szolgáltatás tartós kiesése;
alapanyaghiány;
beszállítói vagy gyártói üzemzavar;
hatósági korlátozás;
kormányzati intézkedés.
22.3. A vis maior jogkövetkezménye
Vis maior fennállása esetén a Szolgáltató nem felel a késedelmes vagy meghiúsult teljesítésért.
A teljesítési határidők a vis maior időtartamával automatikusan meghosszabbodnak.
22.4. Tájékoztatási kötelezettség
A Szolgáltató a tudomására jutást követően ésszerű időn belül tájékoztatja a Megrendelőt a teljesítést akadályozó
körülményről.
22.5. Tartós akadályoztatás
Amennyiben a vis maior esemény a teljesítést tartósan lehetetlenné teszi, bármelyik fél jogosult a szerződéstől
elállni vagy azt megszüntetni.
A már teljesített szolgáltatások ellenértéke ebben az esetben is megilleti a Szolgáltatót. - ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
23.1. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
Az ÁSZF módosított változata a közzététel napján vagy a közzétételben meghatározott időpontban lép hatályba.
A már létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók.
23.2. Részleges érvénytelenség
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogellenesnek
bizonyul, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan jogszerű rendelkezés lép, amely gazdasági célját tekintve a lehető
legközelebb áll az eredeti szabályozáshoz.
23.3. Közreműködők igénybevétele
A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítéséhez jogosult alvállalkozót, közreműködőt, futárszolgálatot vagy egyéb
partnercéget igénybe venni.
23.4. Jogviták rendezése
A felek esetleges vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton, tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni.
A fogyasztónak minősülő Megrendelők esetében a jogvitákra a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti
illetékességi szabályok irányadóak.
A fogyasztónak nem minősülő Megrendelők esetében a Felek a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX.
törvény 27. §-a alapján a Szolgáltatóval fennálló jogviszonyból eredő valamennyi vagyonjogi jogvitára a
Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
A Felek kifejezetten rögzítik, hogy a Szolgáltató székhelyére tekintettel az illetékességgel rendelkező bíróság a
Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve amennyiben az ügy a jogszabályok alapján törvényszéki hatáskörbe
tartozik, a Székesfehérvári Törvényszék.
23.5. Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyokra a magyar jog rendelkezései irányadók.
23.6. Az ÁSZF hatálybalépése
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. szeptember 01. napján lépnek hatályba, és visszavonásig vagy
módosításig maradnak hatályban.